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WhatsApp Business API

Automatisierte WhatsApp Nachrichten fuer dein Business

WhatsApp hat in Deutschland ueber 60 Millionen Nutzer. Mit der Business API erreichst du deine Kunden dort wo sie sowieso schon sind. Oeffnungsraten von ueber 90 Prozent sind normal.

Pro-Tip — Der schnelle Weg
Nutze WhatsApp Template Messages fuer den Erstkontakt. Ohne genehmigtes Template kannst du Kunden nicht zuerst anschreiben.
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Meta Business Account einrichten

Erstelle einen Meta Business Account und verifiziere dein Unternehmen. Das dauert ein paar Tage. Danach hast du Zugang zur WhatsApp Business Platform.

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Telefonnummer registrieren

Registriere eine Telefonnummer fuer die API. Das kann eine neue Nummer sein. Die Nummer wird mit deinem Business Account verknuepft und kann dann Nachrichten senden und empfangen.

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Webhook einrichten

Richte einen Webhook-Endpoint auf deinem Server ein. WhatsApp sendet eingehende Nachrichten als POST-Request an diesen Endpoint. Von dort verarbeitest du sie weiter.

app.post('/webhook', (req, res) => {
 const message = req.body.entry[0].changes[0].value.messages[0];
 console.log('Neue Nachricht:', message.text.body);
 res.sendStatus(200);
});
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Antworten automatisieren

Verbinde den Webhook mit einer KI-API. Eingehende Nachrichten gehen an Claude, die Antwort wird zurueck an WhatsApp geschickt. So hast du einen 24/7 Support Bot.

const response = await fetch(`https://graph.facebook.com/v18.0/${PHONE_ID}/messages`, {
 method: 'POST',
 headers: { 'Authorization': `Bearer ${TOKEN}`, 'Content-Type': 'application/json' },
 body: JSON.stringify({ messaging_product: 'whatsapp', to: number, text: { body: antwort } })
});
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Templates erstellen

Erstelle Message Templates fuer haeufige Szenarien wie Bestellbestaetigung, Terminerinnerung oder Willkommensnachricht. Templates muessen von Meta genehmigt werden, das dauert meist unter 24 Stunden.

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Warum das funktioniert
  • WhatsApp hat die hoechste Oeffnungsrate aller Messaging-Kanaele
  • Kunden antworten im Schnitt in unter 3 Minuten
  • Kein App-Download noetig, jeder hat WhatsApp bereits installiert
  • Automatisierte Antworten sparen taglich Stunden Support-Arbeit
Tipps
  • Die ersten 1000 Gespraeche pro Monat sind kostenlos
  • Antworte innerhalb von 24 Stunden, danach brauchst du ein Template
  • Nutze Interactive Messages mit Buttons fuer bessere Conversion
  • DSGVO beachten und Einwilligung der Nutzer dokumentieren
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